Política de Devoluções

1. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO Nos termos do DL nº 24/2014, dispõe de 14 dias após recepção da encomenda para devolver o produto sem necessidade de justificação, desde que esteja em estado novo, com embalagem original e selos intactos. 2. PROCEDIMENTO Para iniciar a devolução, contacte-nos por email indicando o nº da encomenda. Receberá um RMA e instruções de envio. Os custos de retorno são por conta do cliente, salvo defeito imputável à SOSTONERS. 3. REEMBOLSO Após recepção e validação do produto, o reembolso é processado em até 14 dias para o método de pagamento original. 4. EXCEPÇÕES Não são aceites devoluções de: • Toners/tinteiros com selos rompidos • Software com licença activada • Produtos personalizados • Serviços de assistência técnica já prestados 5. PRODUTOS DEFEITUOSOS Em caso de defeito, accionamos a garantia legal sem custos para o cliente. Reparação, substituição ou reembolso, conforme o caso.